Встреча с клиентами в префектуре закончилась неожиданно. Сложно описать все произошедшее без резких выражений, но попробую рассказать по порядку.

В июне 2023 года мы подали документы на вид на жительство для членов семьи гражданина ЕС. Récépissé регулярно продлевали. Нам говорили, что всё в порядке, дополнительных документов не требуется. Просили просто подождать: «Нехватка персонала, всё движется медленно».

В ноябре 2024 года, спустя почти год, в ответ на очередной запрос я узнаю: все три досье были утеряны. Целиком. Как такое возможно — объяснений никто не дал.

Мы собрали и подали документы заново. Нам подтвердили, что досье полное, и сказали ожидать готовые ВНЖ в течение месяца.

Вместо результата — очередной запрос. Через месяц пришло заказное письмо: просьба предоставить новую банковскую выписку, хотя они уже были в досье. Документ нужно было загрузить только через demarches-simplifiees.fr.

Сегодня мы пришли продлить récépissé и напомнили, что документ давно был отправлен. Ответ префектуры: «Система изменилась, доступа к старым загрузкам больше нет». Дополнительно выяснилось, что в феврале было отправлено новое заказное письмо с тем же запросом.

Хорошо, что я взяла документы с собой и передала их лично. Снова услышали обещание: «Теперь точно всё рассмотрим».

Эта история — показательная для тех, кто проходит административные процедуры во Франции. Даже при соблюдении всех правил вы не застрахованы от сбоев системы.